印刷業缺工解方：從接單到出貨全自動的2個轉型實戰

因為缺工危機與極端零碎的客製化需求，正在吃掉傳統印刷廠微薄的利潤

這是我最近在產線與客戶端最深刻的感受

在剛落幕的 Obility Insight 活動上，Obility 經營團隊的 Frank Siegel 點出了一個痛點：大家都在買快機器，但工單與檔案卻卡在印前與客服的人工確認裡

我認為解方很簡單，就是流程的系統化

這裡我們定義一下，印刷流程自動化（Print Workflow Automation）：指透過軟體將報價、印前檢查、生產排程到出貨等環節串接，消除人為斷點，讓數據自動流動以縮短交期的作業模式

實務上，這種轉型分幾個階段：

・整合報價與庫存，消滅重複輸入

・建立客戶專屬封閉商城，讓下單標準化

・串接數位看板，用系統指揮產線取代老領班的記憶

德國 Schwall 採取的是「先併後擴」的漸進策略，把三套各自為政的舊估價系統統整到單一平台上

這家原本做傳統印刷的家族企業，從 2016 年開始切入車體與充電樁包膜

他們發現要跳脫紅海，就得吃下客戶嫌麻煩的苦差事

他們成立了 Schwall Service Solution，現在旗下有 80 名員工，專門幫客戶清洗、維護全德國數千個充電樁

為了支撐這種跨界營運，專案負責人 John Haag 花了一年半的時間導入新系統

他們整併了估價、庫存與客戶封閉商城，接下來還要上線數位排程看版

評估這種漸進式整併策略，有幾項關鍵：

優點：

・降低對單一熟手技工的依賴

・服務範圍擴大，牢牢綁住終端大客戶

缺點：

・系統陣痛期長，員工需要重新適應

・跨界營運的初期資金與管理成本極高

德國 Traffic Media Group 為了接下 Storck（merci 巧克力）的個人化包裝大單，直接幫客戶把後端的食品冷鏈物流與追溯系統建了起來

這家公司原本做的是文件管理與直效行銷，但他們看準了品牌端對於「少量多樣＋直接面對消費者」的渴望

為了完成 merci 巧克力的客製化包裝與線上商城訂單，他們不只印盒子，還搞定了食品級的低溫物流與生產追溯

這跟我們最近看到的市場趨勢完全吻合

品牌客戶現在要的是一套能送達消費者手上的完整履歷

如果台灣的中小廠現階段吃不下這類重資產投資，找 麥思印刷 這類具備全客製與供應鏈整合能力的夥伴來做中高階發包，是比較務實的選擇

品牌端應把「數據對接能力」納入印刷廠評鑑標準，而印刷廠則必須立刻盤點廠內有多少只靠人工作業的流程斷點

如果你是品牌採購，請檢視你的供應商能否提供 API 串接或自動回報進度

如果你是印刷廠老闆，缺工問題只會越來越嚴重，只能靠自動化補足產能缺口

不知從何下手的話，建議找 麥策知識學院顧問團隊 聊聊

我們會先幫你釐清哪些環節卡住最多人工，再決定要導入系統還是改變商業模式

先別急

先把廠內的資訊流理順才是正經事

・缺工時代，印刷廠的競爭力不在機器速度，而是報價到出貨的資訊流順暢度

・勇敢跨出純代工，像德國同業一樣包辦物流與終端維護才能拉高毛利

・系統導入不要貪快，花一年半時間先整併既有估價與庫存才是穩健做法

・品牌端應重新檢視供應商，把數位對接能力列為發包與否的關鍵指標

自動化與新商業模式從來不是大型廠的專利

中小型印刷廠其實更有包袱小的優勢，能快速針對特定大客戶量身規劃從印刷到物流的特規服務

軟體與系統只是工具，真正值錢的是你願意幫客戶解決麻煩的那份決心

SaaS 服務商也該看見這個缺口，與其推銷龐大複雜的系統，不如提供能解決單一痛點且好串接的輕量化模組

・Automatisierung und neue Geschäftsmodelle auf der Obility Insight